Rückgabe und Rückerstattung

Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand oder der Produktion des Produkts. Wenn die Bestellung storniert wird, werden Sie vollständig zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.
Rückgabe (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Produktrückgaben. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie den Rückkauf nicht an den Hersteller.
Die Versandkosten werden höchstens einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendung). Für die Rücksendung des Produkts müssen den Verbrauchern keine Lagerbestände in Rechnung gestellt werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, dass die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Sie genehmigt wurden, wird die Rückerstattung verarbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell freigegeben wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gesendet wird. Ihre Rückerstattung vorerst, kontaktieren Sie uns bitte unter service@wolkekunst.com.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@wolkekunst.com, um die zurückgegebene Adresse zu erhalten.